Sepetin şu anda boş.
Sepet
Giriş Yap
Kayıt Ol
Şifremi Unuttum
Konumunuza özel içerikleri görmek ve online alışveriş yapmak için başka bir ülkeyi veya bölgeyi seçin.
Sıkça Sorulan Sorular
Kargo
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Tüm ürünlerimiz Yurtiçi Kargo tarafından güvenceli bir şekilde gönderilmektedir.
Siparişim ne zaman elime ulaşır?
Siparişiniz Mardin ve yakın illere kargoya verildikten sonraki ilk iş günü, daha uzaktaki illere 2 iş günü içinde teslim edilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden işletmemiz sorumlu değildir.
İade
Değişim seçeneği bulunmamaktadır.
Ürünü teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi ve ulaştığı gibi paketlenmesi önemlidir.
İadenizi Yurtiçi Kargo ile yetkiliye numarayı (kod kullanılmadan gönderilen iade kargoları teslim alınmamaktadır), sipariş isminizi ve sipariş numaranızı ileterek gönderebilirsiniz.
Sorularınız için destek@ciftcikuyumculuk.com'a mail atabilir veya +90 542 307 57 53 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Para iadem ne zaman gerçekleşir?
İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme ekibi tarafından incelenecek ve onaylandıktan sonra ücretiniz, kullandığınız karta ödeme türünüze uygun olarak, bankanızın online ödeme sistemi üzerinden yapılacak ve ücret iadesi 2-3 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.
Diğer Sorular
Aldığım ürün kusurlu çıktı ne yapmalıyım ?
Ürünün incelenmesi ve kusurunun belirlenmesi için ücretsiz olarak atölyemize gönderim yapabilirsiniz. Kusur belirlendikten sonra iade veya değişim işlemlerini başlatabilirsiniz.
Pırlanta ve altın yüzüklerde iade veya değişim yapabilir miyim ?
Yüzük modellerinde ürünler sizin yüzük ölçünüze özel olarak üretilmektedir. Özel ürün kategorisine girdiği için iade veya değişim yapılamamaktadır.
Yüzük ölçümü nasıl öğrenebilirim ?
Yüzük ölçünüzü size en yakın herhangi bir kuyumcuda ölçtürerek öğrenebilirsiniz.
Satın aldığım ürünü değiştirebilir miyim ?
Satın aldığınız ürünleri kullanmadıysanız ve herhangi bir zarar vermediyseniz 14 gün içinde ürünün sertifikası, faturası ve tüm kutu içeriğiyle birlikte ücretsiz olarak değişime gönderebilirsiniz.
Fiziksel mağazanız var mı ?
Fiziksel mağazamız adreslerimiz kısmında yer almaktadır.
Satın aldığım ürünleri kargo dışında nereden alabilirim ?
Online mağazamızdan satın aldığınız ürünleri, hazır olduğuna dair bilgilendirme mesajını aldığınızda, İstanbul/Beyazıt'taki üretim atölyemizden veya sitemizde yer alan TESLİMAT NOKTALARI'ndan alabilirsiniz.
Haval/EFT siparişleri ne zaman işleme alınır ? Ödeme yapmak için kaç gün sürem var ?
Siparişiniz, ödeme hesabımıza ulaştığında işleme alınarak ürün sayfasında yer alan süre içerisinde kargoya verilir. 1 hafta içinde yapılmayan ödemelerde sipariş iptal edilir.
Siparişim güvenli bir şekilde bana ulaşacak mı ?
Siparişleriniz sigortalı bir şekilde gönderilir. Kargo aşamasında oluşan herhangi bir sorundan siz sorumlu tutulmazsınız.
Kargo ücreti ne kadar ?
Yapacağınız tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
Mücevherin gramı sitede yazandan farklı geldi ?
Mücevherler el işçiliğiyle yapıldığı için ve boy ölçü ayarlamaları size özel yapıldığı durumlarda gramlarında ufak değişiklikler (+-) olabilir.
